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這是一個飛速變化的時代！
曾經風光無限的博客，幾年前被微博徹底取代；還沒來得及為自己慶功，微博已幾乎被微信取代；移動、聯通PK了多年，忽然發現他們最大的對手不是彼此，因為人們可以不打電話、不發短信，僅靠網絡就可溝通；曾是街機的諾基亞，如今已不見蹤跡……
很多人害怕變化，而另一些人卻不斷制造變化，在變化中壯大與發展。我們的手機正是競爭最激烈的戰場。為贏得勝利，每家公司都在不斷變化，不斷改進產品，努力將事情做到極致，甚至軟件的每一次升級，都在告訴用戶，他們一直在努力。
作為培訓從業者的我們，市場競爭同樣越來越激烈，勝出的關鍵在于不斷為客戶創造更大的價值，努力將事情做到極致！
那么如何將一件事做到極致呢？我認為有三個關鍵點。
第一，極致思維。
極致思維的本質就是不輕易滿足，永遠站在客戶的角度思考：還可以幫客戶解決哪些問題？怎樣能給客戶創造更大的價值？
作為大企·北京影響力《中層骨干實戰管理特訓營》的主講老師之一，我負責業務管理模塊，為確保每次課程的成功，確保每位學員滿載而歸，我不停地跟自己“死磕”：
讓大家學到實用知識就可以了嗎？不，還可以給大家實用的工具。
讓大家掌握實用工具就可以了嗎？不，還可以解決具體工作難題。
幫大家解決實際問題就可以了嗎？不，還可以教會大家解決問題的方法。
教會大家解決問題的方法就可以了嗎？不，還可以建立學習生態圈。
在我看來沒有完美的培訓產品，隨時用極致思維思考，我們總可以做的更好。
第二，細化流程。
近十年，企業圈盛行結果思維。在我看來，要想取得更棒的結果，就要要學會因果思維，不僅看重最終的成果，同樣還看重實施的過程。細化流程，不斷的優化流程，必然導致更棒的結果。
前段時間，我參加大企·北京影響力第二屆師資合作交流會，就感受到了細化流程的力量：會前一個月，我收到了師資負責人的參會邀請；會前半個月，負責人用微信向我詳細介紹了會議流程以及我應做的準備；會前一星期，負責人提示我，提交演講用的PPT；會議當天，先帶領老師參觀職場，加深老師對大企·北京影響力的感性體驗；會中，每位老師有8分鐘的分享時間，為防止拖堂，安排專人做時間提示牌；會后一天，我收到了負責人的感謝微信，并提示隨后發送現場照片；會后三天，我收到了合影照片，令我驚喜的是，還有4張自己演講的特寫，真是滿滿的感動！
我梳理的還是粗線條的流程，事實上她們對流程的細化，至少在幾十個關鍵點。有如此細化的流程，師資交流會的成功舉辦是一個必然的結果。這就是細化流程的力量。
第三，及時復盤。
復盤是聯想集團創始人柳傳志力推的工作方法，指導的是工作完成之后，立刻進行回顧反思，沉淀經驗、總結不足、優化行為。
從2013年開始，我每次培訓完成之后，都會進行總結復盤。在我的電腦中，有一個文件夾叫《向管理者學管理》，里面記錄著幾百個培訓項目的心得體會，指導著我不斷升級課程。
凡是跟過我課程的助教都有體會，在課程中和課后，我會和大家不斷交流，一起發現可以迅速改進的地方。正是這個習慣，使得我們有能力、有方法將培訓做的越來越好。
當我們能夠把握住這三個關鍵點之后，任何事情都可以做的更好。當我們能夠不斷創造極致的結果，為客戶創造更大的價值時，變化越來越快的商業環境，對我們不再是危機，而是最大的機會！
