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課程分類

溝通技巧

《高效溝通技巧》

發(fā)布日期：2013-04-28 瀏覽次數(shù)：3590

課程名稱

《高效溝通技巧》

楊波

2天

行業(yè)不限

企業(yè)中基層管理者、員工

課程價值

本課程以引導教學為主，讓學員真正把握溝通的精髓，在“聽、說、看、動、記”身體力行的參與中頓悟所學，逐步形成高效的技能，提升溝通能力與人際魅力，使您在工作、生活中游刃有余。

課程摘要

第一講高效溝通的基本認知	第二講高效暢通的溝通技巧
一、認識溝通 1、游戲引入：團隊溝通 2、溝通的作用 3、什么是溝通？小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享 4、自我測試：溝通能力的測試案例分析：奧康集團之痛二、溝通的目的 1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關(guān)系 4、達成共識 5、采取行動	一、高效溝通的關(guān)鍵二、溝通的重要要素：三、高效溝通的組合應(yīng)用 1、問——怎么問？ 2、聽--怎么聽？ 3、看--怎么看？ 4、說--怎么說？案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞小組討論、情景模擬
第三講團隊跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障	第四講溝通實戰(zhàn)演練與改善計劃
一、與上級的有效溝通二、與下級的有效溝通三、與同事的有效溝通四、跨部門溝通技巧（錄像觀摩、分組討論）五、與客戶的有效溝通	1、溝通實戰(zhàn)演練 2、溝通改善計劃