《準(zhǔn)備篇》

第一單元：自我修煉

第二單元：市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

銷售是人生最后一項(xiàng)工作

中國營(yíng)銷現(xiàn)狀

銷售模式的轉(zhuǎn)變

銷售人員的三個(gè)級(jí)別

你是哪個(gè)銷售級(jí)別？

成為優(yōu)秀銷售人員必備素質(zhì)

銷售人員成長(zhǎng)三角型

成為超級(jí)銷售

什么是市場(chǎng)

重新定義營(yíng)銷組合

SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)分析的六個(gè)層次

如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

第三單元：時(shí)間和計(jì)劃管理

《進(jìn)攻篇》

第四單元：客戶分析

有限的銷售時(shí)間

時(shí)間失控的原因

時(shí)間管理的四個(gè)象限

如何處理令人頭痛的干擾

作好銷售計(jì)劃和活動(dòng)記錄

銷售漏斗

四種客戶類型

潛在客戶的挖掘方法

客戶信息來源

購買者分析

采購決策中的五種角色

客戶決策時(shí)關(guān)心的問題？

CALL HIGH

第五單元：如何打電話

第六單元：拜訪客戶判定商機(jī)

電話銷售的成功率

成功的電話交流計(jì)劃

如何繞過“障礙”

電話交流中應(yīng)注意的問題

通過電話吸引客戶

電話中如何建立良好關(guān)系

目標(biāo)促成

電話中的八大信條

拜訪的目的

拜訪的過程

“自殺”性的開場(chǎng)白

如何建立良好的第一印象

專業(yè)的行為表現(xiàn)

拜訪后的跟進(jìn)

有效判定商機(jī)的二十個(gè)“炮彈”

第七單元：成功的銷售展示

第八單元：攻克最后一分鐘猶豫

深入分析聽眾

如何組織展示的內(nèi)容

充滿吸引的開場(chǎng)

如何控制緊張的情緒

利用好非語言的信息傳遞

有力的結(jié)尾

輕松面對(duì)客戶的提問

輔助設(shè)備的使用技巧

《完結(jié)篇》

拜訪的前期準(zhǔn)備

專業(yè)呈現(xiàn)

拜訪的過程

拜訪后的跟進(jìn)

有效判定商機(jī)

客戶銷售心理曲線

什么是談判？

衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

談判的五個(gè)階段

捕捉客戶的購買信號(hào)

七種常用成交法

第九單元：服務(wù)營(yíng)銷 

營(yíng)銷與產(chǎn)品

服務(wù)的特征

服務(wù)營(yíng)銷

長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得

什么是忠誠客戶？

顧客滿意度

為什么服務(wù)營(yíng)銷如此重要？