登錄企業郵箱
收藏本站
關注
用微信掃一掃
但這些“幫忙”，有時在你眼中，根本就是“扯后腿”。“不是都講過了，怎么還做成那樣?”“動作那么慢，我自己做還比較快!”不禁感嘆，都已經這么忙了，為什么還得花時間來處理這些“別人的問題”?
但這些真的是“別人的問題”嗎?曾帶領日本無印良品V字型復蘇、從巨額虧損到創下1620億日元史上最高營收的前會長松井忠三指出，領導者的角色有兩個層面：一是“人的層面”，也就是培育部下;二是“工作的層面”，想辦法讓業務順利進行，這兩者必須同時做到才行。
但很多人都只把心力放在工作層面，當“人”沒有機會成長，自然也就無法成為有效的助力。所以松井強調，就算你不是主管，只要你在公司擁有一名后輩或部下，就必須正視這件事，因為“培育別人，就等于培育自己”。
而要帶領部屬成長，以下3堂課，你一定要知道：
Lesson 1 就算瑣事，也要讓對方知道“做的意義”
很多資深的人都會嫌年輕部屬或同事抗壓力低，一遇到挫折就放棄，甚至離職。但在因應這個問題前，必須先厘清“為什么年輕人待沒多久就離職?”
或許理由不一而足，但想象得到的第一個原因是，他們嘗到了理想與現實之間的落差，也就是所謂“現實的沖擊”。
新鮮人進公司時，都帶著希望與理想，但實際上，公司卻是在乍看之下充滿矛盾的情境中運作的;而且，就算新進員工自己有想做的工作種類，公司也不會天真到隨隨便便就讓他做。面對如此嚴峻的現實，年輕員工不禁會覺得“這個世界和我想象的不同”、“應該有比這還更適合我的工作”。
碰到這種情形，松井認為，最好的處理方法是“事前就讓他認清現實”。無印良品對于已決定即將采用的員工，會讓他們到門市打工。就算是過去時常來消費的無印良品粉絲，等到他實際站在店里工作時就會發現，自己過去懷抱的想象，與現實的狀況是截然不同。
光是站著做事本身就很辛苦了;另外像是把廠商送來的商品運到倉庫去、把商品從倉庫運到門市來之類的大量體力勞動;在商品品項較多的分店，還得要記住所有商品，搞不好還會遇到顧客提出一些讓人覺得沒道理的抱怨。像這樣事前讓他們體驗第一線的工作，反倒能讓當事人先做好心理準備。
等到他們成為新進員工后，公司便要視之為組織的一員，好好讓他理解公司秉持的哲學、理念，以及價值觀等思維。例如在剛進公司時，很多人可能曾被交辦過打掃、泡茶、檢視影印紙之類的工作，這些都是和業務無直接關聯的雜務，或許會讓人覺得“真麻煩耶!”然而主管必須帶領他們思考“為何需要這樣的作業?”、“這項作業有什么樣的效用?”之類的目的與理由，否則他們一定只會排斥。這就是化解“現實的沖擊”的方法。
Lesson 2 用“想要理解他人”的態度，來面對失敗
人生很漫長，永遠都能重新站起來，沒必要把一次失敗就當成一切完蛋。和那些不知挫折為何物就一直成功的人，這種從失敗當中改變了自己生存之道或工作方式的人，反倒更能成長為有實力的社會人。松井斷言，在商業的世界里，懂得何謂失敗的人，會比不懂失敗的人要強上許多。
一個人會因為什么事情的啟發而冒出成長的嫩芽，沒人知道�；蛟S也有一些新人，和同期進公司的同事間有些落差，或遲遲沒有成長。假如你是這種新手的主管，請你謹記著要用長遠的眼光看待部下。但有一件事很重要，必須要帶領對方建立“想要理解他人”的態度。
不考慮別人立場的人，無論做什么都不會順利。工作不是只靠自己就能完成，除了同單位團隊外，還得和其他部門、往來對象一起合作推動。一方面正因為失敗過，所以比誰都還更能為對方著想;另一方面也可以不至于過度相信自己的能力。無論溝通技巧好或不好，只要展現出很想理解對方想法的態度，永遠都有復活的可能。
Lesson 3 善用間接稱贊，讓部下更感動
每個人都會有“希望得到肯定”的感受，當別人稱贊自己時，沒有人會覺得不開心。只要能確切感受到自己的存在或行為，并得到適切的評價，人們就會在高度的滿足感下，維持“我想要再多努力一點”的工作動機。
直接稱贊本人固然也行，但松井常用的方法是“間接稱贊”。不是直接向對方講稱贊的話，而是經由第三人告訴他“我在稱贊他”這個事實。
松井會在雜志等媒體找自己采訪時，告知對方：“如果要針對這個主題采訪，請你去找這個單位的這個人。因為，無印良品在中國的事業之所以能夠成功，都多虧他的功績。”等到采訪的人去找這位部下訪談時，必定會提到“松井先生基于這樣的理由，推薦我們來采訪您。”這會使得部下覺得“老板這是在肯定我的工作表現”。
有一種在營銷中常用的心理效果叫“溫莎效應”：與其由當事人自己推薦“這個很棒唷”“這個很好吃唷”，交由沒有利害關系的第三人傳達，反倒更能讓人相信、更能給人好印象。亦即，口碑營銷會比直接自我宣傳的效果來得好。
“間接稱贊”就和這種情形相同。例如和同事去喝一杯時，可以把不在現場的部下拿出來當話題：“最近，那家伙很拼哩!”這位同事或許就會幫你轉達：“課長那天稱贊你耶!”
另一種稱贊部下的方式是向往來廠商透露，“工作接下來的部分交由我的部下某某接手，他是我們公司期待的明星。”往來廠商和對方碰面時，若告知“上次聽到你們主管稱贊你”，部下應該就會知道自己受到肯定而感到開心了。
要像這樣，設想有什么管道，能夠把贊許的話傳到他本人耳中。當稱贊傳到本人耳中時，他就會開心于“竟然這么肯定我”，工作動機也將因而提升。
關注官方微信：北京影響力培訓，了解更多精彩內容
