>>北大高級經理人研修班特聘講師
>>亞太人力資源協會 會員
>>香格里拉酒店管理集團 認證培訓官
>>國際職業培訓師行業協會 (IPTS) 特約撰稿人
>>曾任宏圖三胞連鎖企業 人力資源總監
我一直在思考，每年有那么多HR專業的本科生要投身職場，有無數HR工作的空缺在等待適合的人選，還有那么多希望從事HR工作的人們在尋找機會，除了對HR這個專業感興趣之外，我們可否在擇業前先審視一下自己的職業素養呢？
我理解的HR工作者，應該具備以下五方面的職業素養：
一、胸懷大愛
一個HR工作者，首先要發自真心地愛員工，尊重員工的情感和勞動，理解員工的愿望和需求，才能有效地開展各項管理工作。這種愛，不僅需要有感性的表現，更是建立在成熟的、理性的思考之上的行為。一個對員工沒有愛、沒有關懷、沒有真摯情感的人，我們是不能把HR的重任交給他（她）的。二、創意思維
我們必須承認80后的員工已經成為了職場的主力軍。他們面對高速發展的科技、日益良好的經濟條件、加上迅捷而膨脹的資訊，我們很難再用老套的人力資源管理方式來栓住他們的心了。今天的HR工作者面臨的一個最大挑戰是：我們該如何用新穎的、有趣的、還要實用的工作方式和方法來吸引員工們的參與？要激起員工對公司的熱愛、對工作的投入、對文化的理解和對客戶的良好服務，不用些他們覺得喜歡、合乎趣味的方式，是不會有大成效的。
三、平衡能力
一個優秀的HR工作者，不僅要實現公司利益與員工利益的平衡，還要善于在危機時刻，做出正確的決策。我們的管理水平和專業能力，其實是在解決一個又一個問題中成長起來的。一個HR工作者，他（她）不是在思考問題、就是在處理問題、或是在解決問題的進程中，可以說，我們的職業生涯是與問題和矛盾相伴的！我們如何做到透過現象看本質？如何應對來自各方的壓力？如何把不同的心、不同的眼睛、不同的手都協調起來，一起朝向共同的目標奮進？
俗話說見多識廣，也可說見怪不怪，一個HR工作者的經歷越豐富，他（她）的包容性就越強，包容性強的人，勢必員工們對他（她）的接受度就更高。HR是一門綜合性的管理藝術，需要我們擁有市場營銷、財務管理、客戶服務、IT技術的交互作用，還需要有歷史的、藝術的、人文的修養補充。
五、堅持不懈地學習
HR工作者的一生都在識人、用人，而人又是天地間最復雜的現象，所以思考和學習就成為我們工作必不可少的構成。身為一個HR，我們要求自己每年讀多少本書？每年聽多少次專業課程、參加多少場專業活動？每年寫作多少篇專業文章？每年和多少位員工談心，傾聽他們的心聲，向他們學習？
