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《房地產高端客戶溝通與銷售技巧》
課程名稱
《房地產高端客戶溝通與銷售技巧》
課程講師
劉成煕
課程課時
2天
課程適合行業
房地產
適用范圍
以高端公寓、別墅、大盤項目、商鋪招商為核心業務的銷售經理
課程價值
掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求
銷售人員如何了解客戶心理？客戶的個性模式分類與溝通
Ì客戶的溝通技巧與實戰客戶的拜訪技巧與電話溝通技巧
人際交往口才與演講技巧
掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。
掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。
課程摘要
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第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧 |
第二單元：高端客戶溝通技巧與實戰 |
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一.快速變化的市場（房地產） 二.高端客戶銷售的特點 三.客戶的購買環境客戶銷售的關鍵 四.知識經濟時代的專業銷售人才 五.銷售人員良好心態的標志 六.高端客戶銷售心理與行為分析 七.什么是顧客心理學 八.影響高端客戶購買的心理因素 九.購買習慣 十.客戶性格的預測： 十一.銷售人員如何了解客戶心理？ 十二. 使人信服的七項秘訣 |
一.做好與客戶溝通前的準備工作 二.電話溝通技巧 三.有效應對客戶的技巧 四.準成交機會的確立 五.SPIN模型與運用 六.進入推銷主題的時機及技巧 七.獲得客戶反饋的方法（討論） 八.獲得承諾
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第三單元：電話溝通與客戶拜訪技巧 |
第四單元：交際口才與演講技巧 |
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一.以客戶為中心的業務開發流程 二.怎樣設計你的問題？ 三.問題的發問與跟進技巧 四.試探性提問技巧 五.與客戶保持良好互動 六.準確捕捉客戶的心思 七.準確捕捉客戶的心思 八.做好溝通之外的溝通 九.闡述并強化客戶購買欲望 |
一.成功的演講 二.講的準備技巧 三.演講的口才技巧
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課程大綱
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《房地產高端客戶溝通與銷售技巧》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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