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管理行為所帶來的風(fēng)險和收益，它在組織中是客觀存在的。因此，讓風(fēng)險降到最低，讓收益達到最大是判斷一個管理行為是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。如何判斷一些管理行為是否有存在的必要性？先從案例說起。
案例一
A公司，董事長提出需要加強戰(zhàn)略管理能力，因此專門成立了戰(zhàn)略管理部門，這個部門編制五人，每天研究戰(zhàn)略管理新理論，并制定了五年愿景和發(fā)展規(guī)劃，但是這個規(guī)劃完全停留在宏觀層面，根本沒有實現(xiàn)落地，董事長也納悶，戰(zhàn)略為什么沒有實現(xiàn)落地呢？這個戰(zhàn)略管理部門需要設(shè)置嗎？
案例二
B公司，總經(jīng)理認為要加強員工考勤管理，因此買了考勤機，但是發(fā)現(xiàn)員工熱衷找人代打卡，于是考勤機換成頂級的虹膜人臉識別考勤機，另外，由于增加了考勤管理職能，就必須增加員工進行考勤管理和統(tǒng)計，考勤問題終于得到了落實。但是員工的工作效率依然沒有得到任何改善，總經(jīng)理思考是不是應(yīng)該上監(jiān)控器來監(jiān)督員工日常工作呢？
案例三
C公司，人力資源部門喜歡各種管理模型的研究，他們和各家咨詢公司合作，完成了學(xué)習(xí)路徑法、學(xué)習(xí)地圖、素質(zhì)模型的設(shè)計，他們天天在集團總部搞研究，大門不出二門不邁，制定了很多文檔和制度，體系好像搭建起來了，人力資源管理成功了嗎？
案例四
D公司，總經(jīng)理看到華為和通用汽車的實踐事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)效果好像不錯，于是心里發(fā)癢，把組織結(jié)構(gòu)從職能型變成了事業(yè)部，并任命了幾個事業(yè)部總經(jīng)理，但是這些事業(yè)部總經(jīng)理都是生產(chǎn)制造導(dǎo)向，他們關(guān)心的是產(chǎn)能問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題，沒有一個人愿意見客戶和跑市場，公司業(yè)績變革前后沒有發(fā)生任何變化，事業(yè)部掛羊頭賣狗肉，它的本質(zhì)還是生產(chǎn)中心，那么，組織變革到底變什么呢？
以上的案例在企業(yè)中比比皆是，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者正在以加強管理為名義、以提升能力為借口，肆無忌憚地實踐各類所謂的管理方法，他們顯然已經(jīng)從層出不窮的管理理論中找到了當(dāng)管理者的樂趣和快感：原來管理就是拿員工和企業(yè)當(dāng)小白鼠玩耍一樣的開心事情啊！
但是以上這些管理行為導(dǎo)致的結(jié)果呢？
案例一，戰(zhàn)略管理部門的設(shè)置和宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃并沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地；
案例二，再高級的考勤機和監(jiān)視器也不能讓員工效率提高；
案例三，一堆的人力資源模型并沒有讓員工實現(xiàn)人力資源開發(fā)；
案例四，組織變革也只是換湯不換藥的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
顯然，從結(jié)果看以上的管理行為，增加的只有成本。這樣的管理帶來的成本和影響絕非增加一臺考勤機這么簡單，沉醉在管理本身的快感里，將會破壞企業(yè)文化、降低管理效率，將引導(dǎo)管理者把企業(yè)帶向歧途。
那么，什么是管理和管理者在實施管理行為的全過程中必須遵循的準(zhǔn)繩？管理的出發(fā)點和目的是什么？那就是經(jīng)營思維！
什么是經(jīng)營思維式管理？
經(jīng)營思維的本質(zhì)就是客戶思維、市場思維和價值思維，經(jīng)營思維要求我們放棄把管理復(fù)雜化的企圖，堅決回歸管理的大道至簡本源：即把企業(yè)的一切活動聚焦到為客戶服務(wù)、聚焦到產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷、聚焦到如何讓客戶滿意、聚焦到經(jīng)營上、聚焦到如何活下去。
我們說，管理行為作為一種成本，它在組織中是客觀存在的。成本一定會有，但是不能多，要持續(xù)減少，夠用就好。所以，一定要以砍成本的決心去反思管理存在的必要性，即管理者回歸經(jīng)營思維的基本常識，以經(jīng)營導(dǎo)向去判斷一切管理活動的初衷和目的，我建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者可以時常問自己這樣的問題：這個管理要求有必要設(shè)置嗎？這個管理活動會帶來什么效益？這個管理制度是否可以不做呢？這個管理行為會帶來績效嗎？對經(jīng)營結(jié)果有幫助嗎？這個管理行為是客戶要的嗎？會給客戶帶來價值嗎？這個審批可以不要嗎？這個PPT可以變成口頭匯報嗎？這個會議可以取消嗎？這個部門可以關(guān)門嗎？
以上問題的回答會讓我們從管理的快樂夢游中驚醒，讓我們真正著力去關(guān)注如何把管理的成本轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益，從而實現(xiàn)管理和經(jīng)營的高度融合，即以經(jīng)營思維來思考管理行為，并通過管理行為實現(xiàn)經(jīng)營成功。
沒有經(jīng)營思維，巨頭都會隕落
對大公司而言，經(jīng)營思維方式對于能夠活下去是非常重要的，我們看到柯達、諾基亞、摩托羅拉的管理都是非常完善的，各類體系都是健全的，但是他們?yōu)槭裁此懒四兀恳驗樗麄兊墓芾砘顒硬皇侵赶蚪?jīng)營的，而是控制導(dǎo)向的、老板導(dǎo)向的、規(guī)范導(dǎo)向的。
要知道，天下沒有客戶愿意為一個公司的控制、老板和規(guī)范去埋單。而員工由于每天被大量的管理行為和老板要求折騰，導(dǎo)致他們疲于奔命，有限的工作時間就只能去關(guān)心如何伺候好老板、確保規(guī)范謹慎而不犯錯誤，而不是去服務(wù)客戶、思考創(chuàng)新和實現(xiàn)經(jīng)營成功。
這樣的大公司，其實已經(jīng)距離死亡不遠。
對小公司而言，經(jīng)營思維更是實現(xiàn)成長的核心利器，它可以幫助企業(yè)在成長過程中始終保持小公司的純潔靈魂，不沾染大公司陋習(xí)，堅持客戶導(dǎo)向，并最終實現(xiàn)逐步長大。小公司創(chuàng)業(yè)者要認識到，每個大公司都是從小公司來的，不要盲目學(xué)習(xí)大公司，要理解管理和管理者都是成本，從人治到法治是一個逐步的過程，不要追求一步到位。
管理的規(guī)模到底多大合適，必須以經(jīng)營為導(dǎo)向來判斷；管理機制應(yīng)該多先進，也不能超前于經(jīng)營的規(guī)模，適用就好。以此實現(xiàn)以最低成本的管理來支撐最大效果的經(jīng)營，這就是管理的性價比。
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